📅 情報基準日：2026年5月現在
内覧は購入検討者が「この物件を買うかどうか」を決める最重要ステップです。内覧の印象次第で成約率が大きく変わります。事前準備と当日の対応を徹底しましょう。
目次
内覧前・内覧時のポイント
| タイミング | 対応ポイント |
|---|---|
| 内覧前日まで | 全室の徹底清掃・不用品の片付け・照明の動作確認・臭い対策（換気・消臭） |
| 内覧当日 | 30分前には準備完了・すべての照明をON・カーテンを開けて明るく・玄関を清潔に |
| 対応者（売主） | 明るく挨拶・質問には正直に回答・プラス面を自然に説明（過剰な売り込みは逆効果） |
| 内覧中の行動 | 買主の後ろをついて回るのではなく、自由に見てもらう。質問があれば答える |
| 売主不在の場合 | 仲介業者に鍵を渡す。事前に説明すべき点をメモしておく |
内覧者からよく聞かれる質問と答え方
- 「なぜ売却するのですか？」：正直に（転勤・住み替え・相続等）。不自然な理由は不信感につながる
- 「隣近所はどんな人ですか？」：知っている範囲で正直に（問題があれば告知義務対象の場合も）
- 「管理費・修繕積立金はいくらですか？」：金額を正確に把握しておく
- 「近隣に問題はありますか？」：告知義務のある事項（心理的瑕疵・騒音被害等）は必ず開示
FAQ
Q. 内覧者が来たのに成約につながりません。どこが問題でしょうか？
A. 内覧後に成約につながらない主な原因は①価格（相場より高い）②設備の古さ・不具合③日当たり・騒音などの立地問題④競合物件との比較負けのいずれかです。仲介業者に「内覧者はなぜ断ったか」フィードバックを求めることが改善の第一歩です。「価格が高い」なら値下げ検討、「設備の問題」なら修繕・リフォームの検討、「日当たり・騒音」は価格で対応（値下げ・交渉余地の提示）というアプローチが有効です。
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免責事項
本記事は執筆時点の法令・制度に基づきます。個別の判断については専門家にご相談ください。
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